FAQ – Oftest stillede spørgsmål

Introduktion

Standardbetingelserne for salg og levering (“Vilkår og betingelser”) gælder for alle aftaler med Vivestudio cvr 18 48 07 43, Orøvænget 4, 6000 Kolding, vedrørende, men ikke begrænset til salg og levering af produkter. Ved at indgå en aftale med os accepterer du vilkårene og betingelserne. Hvis du ikke accepterer vilkårene, skal du undlade at indgå en aftale med os.

Vi forbeholder os ret til at ændre vilkårene og betingelserne fra tid til anden. Det er udelukkende dit ansvar at være opdateret med disse vilkår og betingelser fra tid til anden. Eventuelle ændringer eller ændringer er gældende fra det tidspunkt, vi introducerer disse på hjemmesiden. Du accepterer at være bundet af ændringer eller ændringer af vilkårene og betingelserne, når du indgår en aftale med os.

Betingelserne udgør sammen med vores tilbud og ordrebekræftelsen fra os hele aftalen vedrørende salg og levering af produkter til dig.

– Priser og betaling

Medmindre det er skriftligt aftalt det modsatte, følger priserne på produkterne vores gældende prisliste på tidspunktet for vores ordrebekræftelse til din ordre. Alle priser er inkl. Moms og ekskl. Fragt. Når du køber et produkt fra os, giver du samtykke til at modtage fakturaer og kreditter udelukkende i elektronisk form.

– Ordrer og ordrebekræftelse

Vi bestræber os på at bekræfte eller afvise ordren til dig skriftligt inden for 5 arbejdsdage fra modtagelsen af ​​ordren. Bekræftelser og afslag på ordren skal være skriftlige for at binde os.

Du må ikke ændre ordren uden vores forudgående skriftlige samtykke.

Bemærk, at du underretter os skriftligt inden for 8 arbejdsdage efter modtagelse af ordrebekræftelsen, hvis vores ordrebekræftelse ikke svarer til din ordre eller aftalen, og du ikke ønsker at acceptere inkonsekvensen. Ellers er du bundet af ordrebekræftelsen.

– Levering

Vi leverer alle solgte produkter pr. Posttjeneste valgt af os til den adresse, du har angivet.

Vi underretter dig om eventuelle forsinkede leveringer, årsagen til forsinkelsen og den forventede nye leveringstid.

Du accepterer ikke at holde os ansvarlige for eventuelle udgifter, tab eller skader, som du måtte lide som følge af force majeure-omstændigheder, der skal betyde, omstændigheder, som vi ikke kan kontrollere, herunder men ikke begrænset til, leveringsproblemer med vores leverandører, strejker, arbejdstvister nedbrud på it-systemer, brande, vandskader og naturkatastrofer. Vi er forpligtet til at minimere dine udgifter, tab eller skader under sådanne omstændigheder efter vores bedste evne.

Du er berettiget til at afslutte ordren (erne), som forsinkelsen vedrører uden forudgående varsel, ved skriftlig meddelelse til os, hvis vi ikke kan levere en ordre inden for 30 arbejdsdage efter den aftalte leveringstid af grunde, du ikke er ansvarlig for og i tilfælde af forsinkelsen skyldes ikke en force majeure-omstændighed, og ordren leveres ikke inden for en rimelig tid på mindst 90 hverdage. Du accepterer ikke at have andre rettigheder i tilfælde af forsinket levering.

– Returnering

Med forbehold af de yderligere betingelser, der er beskrevet nedenfor (herunder nogle vigtige undtagelser nedenfor), har du en lovbestemt fortrydelsesret.

Du har ret til at annullere kontrakten med os inden for 14 dage uden at give nogen grund. Annulleringsperioden udløber 14 dage fra den dag, hvor du eller en anden tredjepart end transportøren og angivet af dig erhverver besiddelse af den sidste vare i din ordre. For at udøve den lovbestemte fortrydelsesret skal du informere os ved at kontakte os via e-mail info@vivestudio.dk Yderligere skal du returnere produktet / produkterne til:

Vivestudio

Orøvænget 4

DK- 6000 Kolding

Hvis du annullerer kontrakten i henhold til den lovbestemte fortrydelsesret, vil vi tilbagebetale dig alle modtagne betalinger inklusive leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den billigste type standardlevering, der tilbydes) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor vi bliver informeret om din beslutning om at annullere. Vi foretager en sådan refusion ved bankoverførsel og skal i den forbindelse have oplyst reg. nr. og kontonummer. Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage i perfekt stand.

Bemærk, at vi er en lille virksomhed i Kolding, Danmark, hvilket afspejles i vores returpolitik. Vi tilbyder unikke, skræddersyede, håndlavet tøj, noget der er en tidskrævende og omstændelig proces. Som sådan kan specifikke produkter, der er tilpasset til dig, ikke videresælges. Derfor kan sådanne vare ikke returneres.

– Gældende lov og tvister

Parternes forretningsforhold er under alle omstændigheder underlagt dansk lovgivning.

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med parternes forretningsforhold, skal afgøres af byretten i København som retten i første instans.